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市交管局放管服改革工作打出“组合拳”

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今年以来,铜仁市公安交通管理局围绕公安交管放管服改革服务工作,发扬“工匠精神”,使出“绣花功夫”,狠抓深化交管“放管服”改革30项措施落实,切实推动“民生警务”提质增效、转型升级,全力打造办事渠道多、速度快、服务好、花费少,多快好省的服务环境,以实实在在的红利赢得了社会各界纷纷点赞。

强化“网上办” 完善服务网点

在互联网上开通的25项交管业务全部实现24小时受理、后台审核、邮寄送达,日前已超过70万名群众通过互联网办理业务,实?#33267;?ldquo;群众不跑数据跑”;利用“铜仁车管”微信公众号,推出10项车驾业务微信预约服务,随后开通“车管知识问答”24小时在线咨询;为方便群众办理业务,铜仁市公安交通管理局在城区设置5个业务办理点,全城东西南北中五个服务点,距离半径不超过3公里,被群众誉为“家门口的交警队、车管所”。

简化服务流程 压缩办事时间

为前来办理业务的群众提供免费复印身份证、免费拓印车架号、代填写表格等服务;协调保险、税务、二手车交易、医院、邮政等部门进驻车管所服务大厅,群众车辆上户、办理驾驶证所需其提交的证明和资料可在车管所大厅一站办理;办事窗口配备PoS机,为群众提供微信、支付宝、刷卡等电子化支付方式,方便群众缴纳业务办理?#24310;茫?#36710;管所大厅设置业务办理自助服务区,安装自助照相机、违法处理机、机动车号牌选择机等自助服务设备,供群众自助办理业务;除违法处理外,多项业务实行“一窗受理、一站办结、排一次队”,并规定补牌换证等简单业务10分钟内办结,车辆上户业务30分钟内办结;与邮政部门合作,采取网上办业务,邮政线下递送的模式,群众办理车辆上户完成后,可选择将车辆号牌邮政快递到家,不需再次前往车管所领取号牌;推行“点对点”车检预约服务,在交警中队、交管服务站、4S店登记服务站、二手车市场、保险公司增设60处免检合格标志发放点,做到“随到随检随领”。推行“通道式”查验挂牌,裸车进、带牌出,用时由原来的5天缩为现在的20分?#21360;?/p>

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推进“就近办” 延伸服务触角

为方便区县群众办理车管业务,降低群众时间和经济成本,将除公安部《机动车登记规定》规定的必须由市车管所办理的业务外,其他业务全部下放至区县车管所;实现“上门办”。定期到农村、郊区上门服务,每年流动服务超千次,打通服务“最后一公里”;实现“社会办”。?#32676;?#22312;汽车4S店、二手车市场、保险公司、报废回收企业等社会机构开办服务站10家,警邮合作网点12家,全市挂牌网点达到了27处,在12家4S店开通申领临牌业务,“三公里车管服务圈”日臻完善;全面推?#20889;?#26102;、延时服务,所?#20889;?#21475;工作日午间不休息,群众办事事项未办完不下班,并在双休日、节假日开展业务办理,为群众提供延时服务。今年以来,全市公安窗口非工作时间办理车管业务2514?#30465;?/p>

下一步铜仁市公安交通管理局将进一步深化放管服改革工作,不断?#35270;?#20154;民群众对更高质量公共服务的新期盼,切实将车管服务便捷化、简单化。

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